경동나비엔 온수매트를 사용하다 고장이 발생하거나 수리가 필요한 경우 AS 접수 방법과 비용, 무상수리 기간 등을 정확히 알아야 합니다. 이 글에서는 AS센터 이용부터 비용까지 모든 정보를 상세히 안내합니다.
경동나비엔 온수매트 AS
경동나비엔 온수매트 AS는 제품 사용 중 발생하는 고장이나 결함을 수리하는 사후관리 서비스입니다. 경동나비엔은 전국 11개 직영 AS센터와 340여 개의 대리점을 운영하며, 365일 24시간 고객 상담을 제공하고 있습니다.
무상수리 보증기간 내에는 정상 사용 중 발생한 고장에 대해 무료로 수리 받을 수 있으며, 보증기간이 지난 경우 유상으로 처리됩니다.
AS 접수 방법
전화 상담 접수
경동나비엔 고객센터 전화번호는 1588-1144로 연중무휴 24시간 상담이 가능합니다. 전화 상담 시 모델명, 설치일자, 구입일자, 고장 증상을 정확히 설명하면 빠른 처리가 가능합니다.
온라인 접수
경동나비엔 공식 홈페이지에서 [고객서비스 > AS접수 및 안내] 메뉴를 통해 온라인으로 접수할 수 있습니다. 회원과 비회원 모두 로그인 후 간단한 절차로 AS 예약이 가능하며, 접수 후 빠르게 전문가의 도움을 받을 수 있습니다.
방문 접수
전국의 경동나비엔 서비스센터를 직접 방문하여 AS를 신청할 수 있습니다. 방문 전에는 1588-1144로 전화하여 방문 가능 여부와 운영시간을 확인하는 것이 좋습니다.
무상수리 보증기간
경동나비엔 온수매트의 무상수리 보증기간은 3년입니다. 가정용 가스보일러는 3년, 가정용 기름보일러는 2년, 비가정용 보일러는 1년의 보증기간이 적용됩니다. 보증기간 내에 정상적으로 사용했음에도 고장이 발생한 경우 무료로 수리 받을 수 있습니다.
AS 비용 안내
유상수리 대상
보증기간이 지난 경우, 소비자 부주의로 인한 고장, 비공식 수리점에서 개조한 경우, 천재지변으로 인한 고장 등은 유상수리 대상입니다. 유상수리 시 부품비, 수리비, 출장비가 청구됩니다.
비용 구성
AS 비용은 크게 세 가지로 구성됩니다. 부품비는 교체 부품의 비용에 부가세 10%를 포함하며, 수리비는 수리 난이도와 소요 시간에 따라 책정됩니다. 출장비는 평일 낮 시간대 18,000원, 평일 심야(21시~익일 6시), 주말, 공휴일에는 22,000원이 청구됩니다.
출장비 특이사항
출장 서비스의 경우 수리 여부와 관계없이 AS 기사가 방문하면 출장비가 발생합니다. 거리에 관계없이 고정 금액이 청구되며, 추가 비용은 없습니다.
전국 AS센터 위치
주요 직영 센터
경동나비엔은 전국 주요 도시에 직영 AS센터를 운영하고 있습니다. 서울에는 강남센터(경기도 성남시 분당구 야탑로 26 201호), 강서센터(서울 영등포구 선유로 11), 강북센터(서울시 성북구 화랑로 248)가 있습니다.
지역별 센터
부산센터(부산광역시 동래구 충렬대로 284), 대구센터(대구광역시 동구 장등로 66), 광주센터(광주광역시 광산구 무진대로 251), 대전센터(대전광역시 중구 대종로 640), 인천센터(인천시 연수구 연수동 569-8) 등이 운영 중입니다.
센터 조회 방법
경동나비엔 공식 홈페이지의 ‘서비스센터 조회’ 기능을 활용하면 현재 위치 기반으로 가까운 센터를 검색할 수 있습니다. 시/군/구를 직접 입력하여 근처 서비스센터를 확인할 수 있어 편리합니다.
AS 택배 서비스
경동나비엔 온수매트는 택배를 통한 AS 서비스도 가능합니다. 제품을 택배로 발송할 때는 주문번호와 회원번호를 메모하여 함께 보내면 보다 신속한 처리가 가능합니다.
택배 AS를 원하는 경우 고객센터(1588-1144)로 문의하여 정확한 절차를 안내받을 수 있습니다.
영상 상담 서비스
경동나비엔은 평일 10:00~12:30, 13:30~17:00 시간대에 영상 상담 서비스를 제공합니다. 간단한 고장의 경우 영상 상담을 통해 즉시 해결 방법을 안내받을 수 있어 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.