자동차 사고가 발생했을 때 정비업체와 보험사 사이의 수리비 청구 과정은 복잡하고 시간이 오래 걸리는 일이었습니다. AOS 시스템은 이 과정을 실시간 온라인으로 처리할 수 있도록 구축된 자동차 수리비 청구 전용 플랫폼으로, 정비업체 종사자라면 반드시 알아야 할 핵심 도구입니다.
AOS 시스템이란 무엇인가
AOS(Automobile repair cost On-line Service)는 정비업체와 보험사 간의 사고 접수, 수리비 청구, 수리비 지급내역 등을 실시간으로 온라인상에서 자유롭게 확인하고 처리할 수 있는 청구 시스템입니다.
정비업체의 보험 관련 업무에서 경제성, 신속성, 투명성을 확보하는 것을 목적으로 운영되는 최첨단 온라인 청구 시스템으로, 보험개발원이 자동차기술연구소를 통해 개발·보급하고 있습니다.
AOS 시스템의 주요 기능
정비공장은 AOS를 이용해 보험사의 사고접수 사항을 조회하여 신속하게 사고 차량 수리에 착수하고, 수리 이후 수리비 청구서를 작성해 보험사에 온라인으로 전송합니다. 이후 보험금 결정 결과도 확인할 수 있습니다.
주요 기능을 정리하면 다음과 같습니다.
- 사고 접수 사항 실시간 조회
- 온라인 수리비 견적 작성 및 전송
- 수리비 청구서 보험사 직접 전달
- 보험금 결정 및 지급내역 확인
- 차량번호·차대번호 자동 인식
- 부품 손상 정보 및 모델 데이터 연동
AOS 시스템 홈페이지 접속 및 이용 방법
AOS 시스템은 webaos.com에서 바로 이용할 수 있습니다. 별도의 프로그램 설치 없이 웹 브라우저를 통해 접속하며, 정비업체로 등록된 사업자가 로그인하여 사용합니다.
AOS에는 551개 차명, 2,376개 모델의 차량 데이터가 탑재되어 있으며, 보험사와 정비소, 부품업체와 유리시공사, 렌트업체 등 관련 업계 종사자 약 1만 3,947명이 AOS를 업무에 활용하고 있습니다.
수리비 청구 처리 순서
- 사고 접수 조회 – 보험사에서 접수된 사고 정보를 AOS에서 확인합니다.
- 견적 작성 – 차량 손상 부위와 부품 정보를 입력하여 수리비 견적을 산출합니다.
- 청구서 전송 – 작성된 견적을 청구서로 변환해 보험사에 온라인 전송합니다.
- 결과 확인 – 보험사의 보험금 결정 결과와 지급내역을 시스템 내에서 확인합니다.
AI 기반으로 진화한 AOS 알파(AOSα)
AOS 알파는 AI로 사고차량의 사진을 판독해 손상 부품과 손상 심도를 정확히 인식한 뒤 자동으로 차량 추정수리비를 산정하는 서비스로, 모바일 앱이 메인 시스템입니다.
차량 사고 현장에서 고객에게 수십여 초 만에 추정 수리비 견적 서비스가 가능해지며, 사고 접수부터 보상까지의 과정도 기존 처리 대비 많은 시간을 단축할 수 있습니다.
정비공장이 AOSα 카메라를 사용하면 차량번호 자동 인식은 물론 수리비 청구에 필요한 보험사고 접수정보, 차량모델정보 등도 자동으로 연결됩니다.
AOS 알파 도입 보험사
삼성화재, 현대해상, DB손해보험, KB손해보험, 메리츠화재, 한화손해보험, AXA손해보험 등 국내 12개 손해보험사와 6개 공제조합이 AOS 알파를 도입해 자동차보험 사고 접수·청구·손해사정 등 보상업무 지원이 신속하고 간편해졌습니다.
수리비 청구 시 주의할 점
AOS에 오류가 발생할 경우 자동차의 사고 접수부터 견적, 수리비 청구 등 모든 과정이 진행될 수 없습니다. 바로 수리를 진행하더라도 보험사 측에 수리비를 청구할 수 없어 정비업체는 자금 문제에 봉착할 수 있습니다.
시스템 접속 오류나 청구 오류가 발생하면 보험개발원 자동차기술연구소 고객지원 창구를 통해 즉시 문의하는 것이 중요합니다. 청구일수(종결일수)에 영향을 줄 수 있으므로 오류 발생 시 지체 없이 대응해야 합니다.