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신세계홈쇼핑 고객센터 전화번호 안내
신세계홈쇼핑을 이용하다가 궁금한 점이나 문제가 생겼을 때, 고객센터 전화번호를 알고 있으면 신속하게 해결할 수 있습니다.
신세계홈쇼핑의 고객센터 전화번호는 1800-0850이며, 무료전화는 080-770-8989입니다.
상담 가능 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
신세계홈쇼핑 고객센터 운영 시간
- 운영 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
- 휴무일: 주말 및 공휴일
신세계홈쇼핑 채널 번호 안내
신세계홈쇼핑은 다양한 플랫폼을 통해 방송을 송출하고 있습니다. 각 플랫폼별 채널 번호는 다음과 같습니다:
플랫폼별 채널 번호
- 올레 TV: 채널 20
- SK 브로드밴드: 채널 22
- LG U+: 채널 21
- 티브로드: 채널 31
- D'LIVE: 채널 22
- 아름방송: 채널 10
- LG헬로비전: 채널 22
- 현대 HCN: 채널 4
- 스카이라이프: 채널 12
채널 번호는 지역이나 서비스 제공자에 따라 다를 수 있으므로, 정확한 정보는 해당 서비스 제공자의 안내를 참고하시기 바랍니다.
신세계홈쇼핑 편성표 확인 방법
신세계홈쇼핑의 방송 편성표는 공식 홈페이지를 통해 확인할 수 있습니다.
홈페이지에 접속하여 상단 메뉴에서 '편성표'를 선택하면 날짜별 방송 일정과 상품 정보를 확인할 수 있습니다.
또한, 관심 있는 상품의 방송 시간에 알림 설정을 통해 놓치지 않고 시청할 수 있습니다.
주문 취소 및 반품 안내
신세계홈쇼핑에서 상품을 주문한 후 취소나 반품이 필요할 경우, 다음과 같은 절차를 따르면 됩니다:
주문 취소 방법
- 입금 대기 또는 결제 완료 상태에서는 '마이 쇼핑' > '주문 취소/변경' 메뉴에서 취소 사유를 입력하여 즉시 취소가 가능합니다.
- 배송 준비 중 상태에서는 고객센터(1800-0850)로 연락하여 취소 요청을 해야 합니다.
반품 신청 방법
- 상품 수령 후 30일 이내(주말/공휴일 포함)에 반품 신청이 가능합니다.
- 단, 의류/속옷/잡화/보석/가전/침구/서적/컴퓨터/디지털기기는 15일, 핸드폰은 14일, 신선식품은 7일 이내에 신청해야 합니다.
- '마이 쇼핑' > '교환/반품 신청' 메뉴에서 [반품 신청]을 선택하고, 사유와 내용을 작성하여 신청하면 됩니다.
- 반품 수거지가 수령지와 다를 경우, 반품 신청서에 수거지 주소를 작성해야 합니다.
배송비 부담 안내
- 상품 불량 등의 판매자 귀책 사유로 인한 교환/반품의 경우, 배송비는 판매자가 부담합니다.
- 단순 변심 등 구매자 귀책 사유로 인한 교환/반품의 경우, 배송비는 구매자가 부담합니다.
AS(애프터서비스) 안내
신세계홈쇼핑에서 구매한 상품의 AS가 필요할 경우, 다음과 같이 진행할 수 있습니다:
AS 절차
- 제조사 AS 센터로 직접 문의하여 서비스를 받을 수 있습니다.
- 제조사 연락처를 모를 경우, 고객센터(1800-0850)로 문의하면 안내받을 수 있습니다.
신세계포인트 적립 및 사용 안내
신세계홈쇼핑에서 구매 시 신세계포인트를 적립하고 사용할 수 있습니다.
포인트 적립 방법
- 주문 시 신세계포인트 카드 번호를 입력하면 결제 금액의 0.1%가 적립됩니다.
- 상품 배송 완료 후 적립이 이루어집니다.
포인트 사용 방법
- 주문 시 포인트 사용에 동의하고, 카드 번호와 비밀번호를 입력하여 사용할 수 있습니다.
- 일부 상품이나 프로모션에서는 포인트 사용이 제한될 수 있습니다.
현금영수증 발급 안내
신세계홈쇼핑에서 구매한 상품에 대해 현금영수증 발급이 가능합니다.
주문 후 '마이 쇼핑' > '현금영수증 신청' 메뉴에서 발급 신청을 하면 됩니다.
발급된 영수증은 국세청 홈택스에서 확인할 수 있습니다.
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